En vacances avec mes deux enfants mineurs, j'ai du être transporté au service des urgences de l'Hôpital de Bagnols-sur-Cèze suite à un accident.
Deux heures d'attente sur un brancard dans le couloir (je comprend qu'il y avait une forte affluence ce jour) sans que qui que ce soit ne me demande si j'avais mal ou me propose un antalgique. Six heures plus tard on me diagnostique une lésion au ménisque. Il me faut une attelle mais le service n'en a plus. je dois retourner à ma location retrouver mes enfants, mais il est trop tard, c'est à moi de me débrouiller. on me donne une paire de cannes anglaises et me demande de libérer le box. J'attends mon transport une heure dehors en pleine nuit.
Dans cette histoire, ce que je déplore, car conscient du manque de moyens de l'hôpital public en France, c'est surtout le manque d'empathie du personnel, allant parfois jusqu'au mépris. On peut manquer de moyens certes, mais se montrer pédagogue et avenant. Certaines personnes ne choisissent pas de venir aux urgences, or une partie du personnel s'adresse à vous en vous faisant culpabiliser ou bien en s'adressant à vous comme si vous étiez un "cas social" qui profite du système.
Je veux bien relativiser mon propos, être compréhensif sur le manque de moyens, ce que je décris ne concerne certainement pas l'ensemble du personnel, ce n'était peut-être également pas leur meilleure journée, mais en tout état de cause, une partie du personnel a choisi ce métier et devrait faire preuve de plus de professionnalisme.
Tout ceci ne reste bien sur que mon avis.