Expérience déplorable avec l’accueil des urgences le lundi 23 décembre à 00h40. La dame de l’accueil a été hautaine et totalement incompétente. Elle nous a littéralement demandé de partir et d’aller dans un autre hôpital, ce qui est inacceptable dans une situation où l’on recherche des soins urgents. Très déçus par ce manque de respect et de professionnalisme. C’est frustrant d’avoir une mauvaise expérience, surtout dans une situation stressante comme les urgences.
Venu ce vendredi vers 18h30 pour une douleur thoracique que je ne savais pas localisé je fait face à un accueil aimable, personnel à l'écoute, jai était pris en charge extrêmement rapidement, moins de 20 minutes après ma prise en charge le médecin m’envoyé déjà en radio, le médecin a etait très rassurant et à l'écoute. Il est revenu rapidement apres avoir pu consulter la radiographie pour me dire ce qu'il en était et me prescrire un examen complémentaire car ma situation ne le nécessite pas en urgence. Merci au docteur, je suis entrée inquiet et stressé et j'en sort soulager.
Juste une petite observation, il serait bien d'avoir un stationnement sécurisé pour les vélos et trotinettes au niveau des urgences
Personnel à l’accueil très aimable, mais non assistance en personne en danger. Je vais aux urgences pour une très grosse douleur cardiaque. Je suis prise au sérieux jusqu’au moment où je suis sous médicament pour l’anxiété. J’ai été mise sur le côté du couloir et laisser pendant 2 heures. Rien n’a été fais. Quelques semaines plus tard, j’apprends que j’ai une valve du coeur ouverte et que je fais de la thacycardie. Je suis actuellement sous traitement. Je pourrais porter plainte mais je n’en est même pas la force.
Merci aux soignants qui m’ont accueilli le 24/12 avec le sourire et la bonne humeur et m’ont très bien soigné, ce qui n’était pas le cas de la secrétaire à l’accueil .. joyeux noël aux soignants et courage à vous ☺️
Surtout vérifier bien que vous n'avez plus le cathéter sur le bras et les patchs de l'électrocardiogramme sur vous avant de sortir.....ma fille est rentrée à la maison avec ce matériel sur elle, ils ont oublié de lui enlever !
Venue aux urgences car enceinte et ils m'ont fait une prise de sang et ont jamais voulu me donner les résultats me dit que c'est rien qu'il n'y a rien d'alarmant, allée à Nîmes et apprendre que je fais une fausse couche..... Franchement a fuir. Personnel pas accueillant du tout ni souriants changez de métier.
Arrivé à 12h30, pour faire un examen Doppler suite à une opération du genoux et une suspicion de phlébite. Examen Doppler impossible aux urgences car les médecins préfèrent le faire dans le bâtiment d’en face car ça coûte 50€ contrairement aux urgences où cela ne coûte que 20€. Donc prise de sang pour faire un bilan, faite à 14h30, il est 17h30 toujours rien… voilà voilà, les urgences ça n’a vraiment que le nom 😅 merci l’Etat 🫶🏼
MAJ : 18h38 toujours rien 👌🏻
Arrivée aux urgences mardi dernier, prise en charge par le docteur beaufu puis fin de journée par le docteur lavoisier, et toute leur équipe médicale, j ai été accueilli par des professionnels, à l écoute, d une gentillesse incroyable, alors merci à vous toutes et tous, je sais que votre travail aux urgences est difficile, c est pourquoi je vous remercie doublement
Je suis venue hier avec ma fille de 11 ans qui a une entorse du poignet. J'ai étais déçu par l accueil de la dame qui était responsable des atèles. Nous avons attendu plus de 1 h en salle d attente ( je précise, il n y avais que nous et il était plus de 22h) cette dame se balader dans les couloirs voyant en plus ma fille s 'endormir sans jamais venir nous voir, cette dame changez tranquillement les poubelles... j'ai donc décidé d'aller demander GENTIMENT si il y avais encore de l attente car ma fille était très fatiguée. (Côté adulte ) car je ne voyais personne. Et un gentil mr me demande si c'est pour un plâtre et je lui répond une atèle. Il est choquée du temps que j'ai attendu pour une atèle. Et là, la dame responsable (blonde , cheveux court) crie du bout de la pièce... c'est bon j'arrive . Ils était en discussion sur le menu du soir . Je l'es dérangé. Je m excuse devant tout le monde lui disant que je ne veux pas dérangé que c'est juste une question.
La dame vient énervé et très désagréable, et me dit très méchamment JE SUIS MULTI-TACHE Je lui dis que je comprend bien que je suis compréhensible que c'était juste un question parce que ma fille commencé à s endormir. Et elle me répond [ et bien ça hein ... ] style ça je m'en fou ....
Alors je n'avais jamais était reçu comme ça bien au contraire. Il y'a des affiches partout qui nous demande de respecter l équipe médicale mais ça serais bien aussi que cette dame respecte les patients...
Je n'es pas son nom car cette dame a pris le soin de retourner son badge. ( une image de singe /gorille pour que je ne puisse pas avoir son prénom. Donc faute de professionnalisme. Mme j'apprends le respect à ma fille et vous , vous vous permettez d'être très désagréable devant et pas douce du tout quand vous lui avez mis son atèle, alors qu elle avait mal.
Venue mercredi 9 avril de 20h à 23h
Ps: les autres personnes ont été au top comme d' hab . Au service pédiatrie.